平臺(tái)模式是指連接兩個(gè)或更多的獨(dú)立群體，并使之能夠通過相互之間的直接互動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值的商業(yè)模式。比如阿里巴巴的電商平臺(tái)連接商家和消費(fèi)者，蘋果手機(jī)連接了手機(jī)用戶和各種手機(jī)應(yīng)用、音樂等內(nèi)容。平臺(tái)模式不是一個(gè)新概念，過去十多年來，F(xiàn)acebook，亞馬遜，微信，蘋果等互聯(lián)網(wǎng)和高科技平臺(tái)巨頭快速崛起， 并在商業(yè)上取得巨大的成功，讓平臺(tái)模式聲名鵲起， 它的價(jià)值正在被越來越多的產(chǎn)業(yè)所認(rèn)知并重視。同時(shí)，借助平臺(tái)模式高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和高科技企業(yè)，也在利用雄厚的資本和先進(jìn)的運(yùn)營模式跨界進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來深刻乃至顛覆性的影響，使得傳統(tǒng)企業(yè)有著深刻的危機(jī)感，讓他們重新思考自身在未來產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的定位。為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，部分傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開始試水平臺(tái)模式。目前，不少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的公司試水平臺(tái)模式。從為平臺(tái)用戶創(chuàng)造的價(jià)值來看， 目前產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的作用可分為以下幾類：

?服務(wù)接入者：通過平臺(tái)接入更多第三方的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需求

?價(jià)值整合者：產(chǎn)業(yè)平臺(tái)通過和平臺(tái)上的產(chǎn)品與服務(wù)提供商的協(xié)作，將各自的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行組合打包，或是整合客戶的需求實(shí)現(xiàn)C2B定制，提供更具附加值的服務(wù)和更完整的用戶體驗(yàn)。

?洞見提供者：通過平臺(tái)上積累的數(shù)據(jù)，為客戶提供基于洞見的個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)。

平臺(tái)模式給傳統(tǒng)企業(yè)帶來機(jī)遇，在幫助企業(yè)變大變強(qiáng)，尋求新的增長點(diǎn)方面起了重大作用：

1）在產(chǎn)能過剩和需求增長放緩的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，幫助創(chuàng)造新的商業(yè)模式，獲得新的增長動(dòng)能。

2）企業(yè)可以充分利用外部資源，加速創(chuàng)新，推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，突破惡性競爭的紅海。

3）客戶通過平臺(tái)直接與企業(yè)對(duì)話甚至交易，企業(yè)與客戶加強(qiáng)協(xié)同，減少交易環(huán)節(jié)，促進(jìn)資源共享，提升了運(yùn)營效率，改善了贏利水平。

4）平臺(tái)幫助企業(yè)提升對(duì)市場環(huán)境的感知能力，同時(shí)企業(yè)能充分利用平臺(tái)的資源快速應(yīng)對(duì)市場變化，提升敏捷性，抗御風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)顛覆性競爭。

平臺(tái)模式作為新的運(yùn)營模式，與傳統(tǒng)的產(chǎn)品與服務(wù)提供模式有諸多不同之處。它所要求的新的資源，技能與理念，為向平臺(tái)模式轉(zhuǎn)型的中國企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)：

1）更加復(fù)雜的價(jià)值創(chuàng)造模式與利益關(guān)系考驗(yàn)企業(yè)的協(xié)調(diào)與管控能力：平臺(tái)要位為平臺(tái)上所有的參與方創(chuàng)造價(jià)值。如何協(xié)調(diào)、管理各方之間的關(guān)系，規(guī)范參與方的行為，確保他們之間的良性互動(dòng)，讓所用參與方都能從平臺(tái)中受益，從而推動(dòng)整個(gè)平臺(tái)的發(fā)展是平臺(tái)運(yùn)營中最大的挑戰(zhàn)。

2）新的運(yùn)營模式所需人才的缺乏：平臺(tái)的運(yùn)營管理，數(shù)據(jù)分析，支撐平臺(tái)運(yùn)營的IT系統(tǒng)的規(guī)劃，開發(fā)與運(yùn)維。

3）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的擔(dān)憂：平臺(tái)積累的大量數(shù)據(jù)增加了數(shù)據(jù)被泄露與濫用的風(fēng)險(xiǎn)。

4）平臺(tái)模式轉(zhuǎn)型的長期性與艱巨性：平臺(tái)化運(yùn)營，其過程將需要相當(dāng)?shù)馁Y源投入，且轉(zhuǎn)型的效果和收獲需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間方能顯現(xiàn)，需要有長期的平臺(tái)戰(zhàn)略和部署確保順利渡過轉(zhuǎn)型的陣痛期。

對(duì)于邁向平臺(tái)模式的企業(yè)來說，要打造一個(gè)成功的平臺(tái)，必須建立三個(gè)方面的關(guān)鍵能力。

1）打造一個(gè)健康的生態(tài)系

價(jià)值分享：平臺(tái)要吸引平臺(tái)伙伴的加入，需要提供豐富、透明的價(jià)值分享機(jī)制。同時(shí)，要完善平臺(tái)伙伴對(duì)于平臺(tái)的反哺機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的自我更新。

在開放和封閉之間做好平衡：對(duì)平臺(tái)來說，雖然開放是必然的，但開放的度還需企業(yè)根據(jù)自身的平臺(tái)戰(zhàn)略，綜合考慮平臺(tái)用戶規(guī)模、平臺(tái)有序運(yùn)營以及用戶體驗(yàn)，競合關(guān)系，時(shí)間等因素，權(quán)衡利弊，找到合適的平衡點(diǎn)。

2）建立平臺(tái)治理機(jī)制

借助客戶的力量產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量控制 ：需要建立一套涵蓋售前到售后的完整的質(zhì)量保證體系，并且要善于利用用戶的力量參與質(zhì)量的提升和管控。

創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境構(gòu)筑長尾：一定讓不同規(guī)模，不同類型的平臺(tái)伙伴參與到生態(tài)系統(tǒng)中來，形成適度的長尾，更好地服務(wù)用戶多元化的需求， 所以創(chuàng)造一個(gè)合理公平的競爭環(huán)境來鼓勵(lì)引導(dǎo)多元化非常關(guān)鍵

平臺(tái)參與者之間的協(xié)作：平臺(tái)能提供的價(jià)值要以靠平臺(tái)上的所有參與者共同來提供。平臺(tái)要利用數(shù)字工具和線下活動(dòng)幫助平臺(tái)參與者之間協(xié)作和交流， 這有助于最大程度上的發(fā)揮每個(gè)參與者的價(jià)值創(chuàng)造作用。

3）善用數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能運(yùn)營，將幫助平臺(tái)企業(yè)更好地了解用戶，提供個(gè)性化的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)；

提升運(yùn)營效率，使互動(dòng)、撮合與資源共享更智能化和高效地實(shí)現(xiàn)；識(shí)別新市場機(jī)會(huì)，開發(fā)出新的商業(yè)模式，創(chuàng)造新的營收來源；要想真正釋放數(shù)據(jù)的價(jià)值，企業(yè)就必須將數(shù)據(jù)視為供應(yīng)鏈，使其在整個(gè)組織內(nèi)部便利而有效地流通起來，最終貫穿與其平臺(tái)客戶與伙伴組成的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

數(shù)字信任：要將數(shù)據(jù)安全問題上升到數(shù)字道德和數(shù)字信任的高度，來提升平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全水平，為相關(guān)各方之間的數(shù)據(jù)共享，平臺(tái)的數(shù)字化運(yùn)營以及數(shù)據(jù)變現(xiàn)等新的商業(yè)模式提供保障。